Die Erlebnisse eines Bewerbers während des gesamten Recruiting- bzw. Bewerbungsprozesses wird als Candidate Experience (übersetzt: “Bewerbererfahrung”) oder auch Candidate Journey (übersetzt “Bewerbungsreise”) bezeichnet und hat großen Einfluss auf das Employer Branding eines Unternehmens.
Durch positive Erlebnisse, beispielweise durch eine aussagekräftige Karriere-Homepage, einen interessanten Recruiting-Film oder eine freundliche Kontaktperson, sinkt z.B. die Abbruchquote der Bewerber während des Bewerbungsprozesses. Ebenso sprechen Bewerber häufiger Empfehlungen an andere aus. Bestfalls hinterlassen sie positive Kommentare auf Arbeitgeber-Bewertungsplattformen wie kununu und glassdoor.
Unternehmen bzw. deren Employer Brands (übersetzt “Arbeitgebermarken”) können daher stark von positiven Bewerbererlebnissen profitieren, aber auch erheblich darunter leiden. Ist die Candidate Experience ungenügend, nimmt auch die Bewerberfrequenz unmittelbar ab und das Image des Unternehmens wird beschädigt.